ทำไมยอดเรียกเก็บบิลแรกของทรูออนไลน์ หรือ ทรูวิชั่นส์ ถึงสูงกว่าราคาแพ็กเกจ ?
นั่นเพราะ ในบิลแรกจะมีค่าบริการ 2 รายการ
- รายการที่ 1. คือ ยอดค่าบริการตั้งแต่วันที่ติตตั้ง ถึงวันตัดรอบบิล โดยคำนวณจากการนำราคาแพ็กเกจรายเดือน เฉลี่ยจำนวนวันเรียกว่า Prorate
- รายการที่ 2. คือ ยอดค่าบริการายเดือน ซึ่งเป็นการแจ้งล่วงหน้า 1 เดือน
เมื่อนำทั้ง 2 รายการมารวมกัน ทำให้ยอดบิลในเดือนแรกสูงกว่าราคาแพ็กเกจ และในบิลเดือนต่อๆไป ก็จะมียอดเรียกเก็บตามราตาแพ็กเกจที่ซื้อ
การคิดค่าบริการของ ทรูมูฟ เอช จะมีวิธีคิด แตกต่างจากทรูวิชั่นส์ และทรูออนไลน์
โดยคิดค่าบริการตามจำนวนวันที่ใช้งาน ตั้งแต่วันที่เปิดใช้บริการ ถึงวันตัดรอบบิล
และสำหรับลูกค้า ที่มีการเปลี่ยนแพ็กเกจใหม่ อาจสงสัยว่าทำไมถึงมียอดเรียกเก็บถึง 2 รายการ ?
นั่นก็เพราะ เมื่อคุณเปลี่ยนแพ็กเกจระหว่างรอบบิล ก็จะมียอดเรียกเก็บค่าบริการของแพ็กเกจเดิม และแพ็กเกจใหม่ โดยคิดตามจำนวนวัน
- แพ็กเกจเดิมนับจากวันเริ่มต้นรอบบิล ถึงวันก่อนเปลี่ยนแพ็กเกจ
- แพ็กเกจใหม่นับจากวันที่เปลี่ยนแพ็กเกจ จนถึงวันตัดรอบบิล
