เน็ตบ้าน Fibre เสีย อาจมีสาเหตุมาจากหลายประการ ดังนี้
- ปัญหาที่เกิดจากอุปกรณ์ เช่น สายเคเบิลขาดหรือชำรุด อุปกรณ์ Router หรือ Modem ทำงานผิดปกติ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นๆ ทำงานผิดปกติ
- ปัญหาที่เกิดจากระบบเครือข่าย เช่น สัญญาณอินเทอร์เน็ตมีปัญหา มีการซ่อมแซมหรือบำรุงรักษาระบบเครือข่าย
- ปัญหาที่เกิดจากสภาพอากาศ เช่น ฝนตกหนัก พายุฝนฟ้าคะนอง ฟ้าผ่า
- ปัญหาที่เกิดจากการใช้งาน เช่น มีจำนวนผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตพร้อมกันเป็นจำนวนมาก ใช้งานอินเทอร์เน็ตปริมาณมาก
วิธีแก้ไขเบื้องต้น ดังนี้
- ตรวจสอบอุปกรณ์
- ตรวจสอบสายเคเบิลว่าเชื่อมต่อแน่นหรือไม่ มีรอยขาดหรือชำรุดหรือไม่
- ตรวจสอบอุปกรณ์ Router หรือ Modem ว่าไฟแสดงสถานะต่างๆ ทำงานปกติหรือไม่
- ตรวจสอบอุปกรณ์คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นๆ ว่าทำงานปกติหรือไม่
หากตรวจสอบแล้วอุปกรณ์ต่างๆ ทำงานปกติ แต่เน็ตบ้าน Fibre ยังคงเสีย ให้ลองทำตามวิธีต่อไปนี้
- รีสตาร์ทอุปกรณ์
- ปิดและเปิด Router หรือ Modem ใหม่
- ปิดและเปิดอุปกรณ์คอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอื่นๆ ใหม่
- เปลี่ยนช่องสัญญาณ Wi-Fi
หากใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน Wi-Fi ให้ลองเปลี่ยนช่องสัญญาณ Wi-Fi ดู หากมีช่องสัญญาณ Wi-Fi ให้เลือกหลายช่อง ให้ลองเปลี่ยนช่องสัญญาณที่ไม่ค่อยมีคนใช้งาน
- ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
หากทำตามวิธีต่างๆ แล้วเน็ตบ้าน Fibre ยังคงเสีย ให้ติดต่อผู้ 1175 หรือ my AIS แอป เน็ตบ้านของคุณอาจต้องชำรุดที่ตัวอุปกรณ์ ต้องทำการส่งช่างเข้าแก้ไข
