หากกล่อง AIS PLAYBOX มีปัญหา จะสามารถส่งซ่อม/เคลม ได้ที่ไหนบ้าง? สามารถแจ้ง สอบถามปัญหาเบื้องต้นกับทาง AIS Call Center 1175 ในกรณีต้องมีการเปลี่ยนอุปกรณ์ ทางพนักงานจะนัดลูกค้า เพื่อทำการเปลี่ยนอุปกรณ์อีกครั้งหนึ่ง
วิธีติดต่อเจ้าหน้าที่แนะนำ 2 วิธี ดังนี้ คือ Line และ 1175
แอด Line : (วิธีนี้จะเป็นการฝากเรีื่องไว้เดี๋ยวจะมีพนักงานติดต่อกลับ)
1. Add Line “AIS”
2. เลือกเมนู ” AIS Fibre Line Connect”
3. เลือก “แจ้งปัญหา.
4. เลือกปัญหาที่พบ “แจ้งปัญหาเน็ตบ้านช้าและอื่น”
5. ระบบจะแจ้งสถานะอินเทอร์เน็ตเบื้องต้น ให้เลือก “แจ้งปัญหาการใช้งาน”
6. เลือกปัญหา “การใช้งาน Playbox” กรอกรายละเอียด และเบอร์ติดต่อกลับ คลิก “แจ้งปัญหา”
7. เพียงเท่านี้ ก็จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับแล้วค่ะ (นานมั้ย? ขึ้นอยู่กับปริมาณคิว)
โทร 1175
1. โทร 1175
2. เลือก เน็ตบ้าน AIS Fibre กด 2
3. เลือก ลูกค้าปัจจุบัน กด 2
4. ใส่หมายเลขบัตรปชช หรือเบอร์สมาชิกที่ขึ้นต้นด้วย 88 หรือเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้
5. ระบบให้พูดเรื่องที่ต้องการติดต่อ ให้พูดคำว่า “พนักงาน”
6. ระบบให้เลือกเรื่องที่ต้องการติดต่อ เลือก เล่นเน็ตหรือดู Playbox ไม่ได้ กด 1
7. เพียงเท่านี้ ก็จะมีเจ้าหน้าที่รับสายแล้วค่ะ
