“เล่นเน็ตไม่ได้ไม่มีสัญญาณ, ไฟที่เร้าเตอร์เป็นสีแดง, สีเขียวกระพริบ, ไฟ PON, LOS กระพริบติดๆดับๆ, โน๊ตบุ๊คเข้าเน็ตที่บ้านไม่ได้” สำหรับการใช้งานอินเตอร์เน็ตที่บ้าน หากเจอปัญหาไม่มีสัญญานเน็ต เบื้องต้นอยากแนะนำให้ลองตรวจอุปกรณ์เร้าเตอร์ก่อนเป็นอย่างแรกนะคะ เพราะเป็นสาเหตุเล็กๆที่เราอาจจะมองข้าม เนื่องจากเร้าเตอร์ก็เป็นอุปกรณ์ที่เสียบปลั๊ก บางบ้านเสียบค้างไว้ตลอดเวลาไม่เคยปิด อุปกรณ์ที่โดนความร้อนและใช้มานาน ก็มีความเสื่อมสภาพได้ค่ะ ซึ่งวิธีเช็กและแก้ปัญหาก็ง่ายๆ ไม่ว่าจะใช้งานเน็ตของ AIS, TRUE, DTAC หรือค่ายไหนๆก็เช็กด้วยวิธีเดียวกันได้ค่ะ
วิธีแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ตเบื้องต้น หากเน็ตไม่มีสัญญาน
1. ตรวจสอบสถานะไฟที่เร้าเตอร์ อุปกรณ์เชื่อมต่อและกระจายสัญญาณ Wi-Fi ถ้ามีไฟสีแดงหรือสีเขียวกระพริบแสดงว่าเราเต้อร์ทำงานไม่ปกติ
ให้ปิดเร้าเตอร์ถอดปลั๊กและตรวจสอบสายสัญญาณด้านหลังและใต้เราเต้อร์ทุกเส้นว่าเชื่อมต่อแน่นดีหรือไม่ จากนั้นให้เสียบปลั๊กและเปิดเราเต้อร์ใหม่
2. ตรวจสอบสายแลนที่เชื่อมต่อระหว่างเราเต้อกับอุปกรณ์ต่างๆว่าเชื่อมต่อดีแล้วหรือไม่
ขยับสายให้แน่น
3. หรือบางสาเหตุอาจไม่ได้เป็นที่สัญญานอินเทอร์เน็ต แต่มาจากตัวอุปกรณ์ที่ใช้งาน
โดยโน๊ตบุ๊คหรือคอมพิวเตอร์ออฟฟิตที่นำกลับบ้าน ต้องปลด Proxy ให้ใช้งานที่บ้านได้ เพราะคอมบริษัทจะมีการตั้งค่าให้ใช้อินเตอร์เน็ตโดยรับข้อมูลจาก Server ของบริษัทเท่านั้น เมื่อนำโน๊ตบุ๊ค หรือคอมกลับมาใช้ที่บ้านจะต้องปลดล็อคการตั้งค่า Proxy ให้ใช้ที่บ้านได้ หากไม่ปลดก็จะเชื่อมต่อกับเน็ตที่บ้านไม่ได้ค่ะ
วิธีปลดการตั้งค่า Proxy ให้ใช้กับเน็ตที่บ้านได้
– เปิดหน้า Browser
– ไปที่ Option
– ไปที่ Network Setting คลิก Setting
– หากมีการตั้งค่า proxy หรือมีเครื่องหมายถูกในช่อง ให้ติ๊กออกให้หมด
– เลือกติ๊กที่ช่อง No Proxy และกด OK ค่ะ
หากตรวจสอบเบื้องต้นทุกอย่างแล้ว ปิด-เปิดเร้าเตอร์แล้ว ขยับปลั๊กแล้ว หรือแม้แต่ปลด Proxy ก็แล้วยังใช้เน็ตไม่ได้ อาจเป็นปัญหาทางเทคนิคหรือจากผู้ให้บริการเครือข่ายเอง แนะนำให้ติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายรีบแก้ไขให้ดีกว่าค่ะ
วิธีติดต่อพนักงาน True แจ้งปัญหาอินเทอร์เน็ต
วิธีติดต่อพนักงาน AIS Fibre แจ้งปัญหาอินเทอร์เน็ต
