หลายๆคนคงเคยประสบปัญหาเวลาคุยวิดิโอคอล LINE แล้วไม่ได้ยินเสียง เราลองมาเช็คดูสิว่าปัญหานี้เกิดจากอะไร
ปัญหา ไม่ได้ยินเสียงตนเอง/ฝ่ายตรงข้าม
สำหรับผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ iOS ค่ะ ( ถ้าหากใช้งานอุปกรณ์ระบบปฏิบัติการ Android กด ➡️ ที่นี่ ) การโทรด้วยเสียงหรือวิดีโอคอลของ LINE ใช้งานผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต จึงอาจพบปัญหาไม่ได้ยินเสียงอีกฝ่ายหรือเสียงขาดหายจากสาเหตุด้านล่างนี้ค่ะ
สาเหตุหลักที่ทำให้เกิดปัญหา
– มีผู้อื่นใช้งาน Wi-Fi เครือข่ายเดียวกับคุณอยู่เป็นจำนวนมาก
* ขอแนะนำให้ใช้งานผ่านเครือข่าย 3G หรือ 4G (ต้องเสียค่าบริการรับส่งข้อมูลผ่าน 3G/4G)
– คลื่นสัญญาณไม่ดี
– อัปเดตแอปพลิเคชัน หรืออัปโหลด/ดาวน์โหลดไฟล์ระหว่างโทร
– เกี่ยวข้องกับการตั้งค่า Router
วิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
– อัปเดตแอปพลิเคชัน LINE ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด
– ปิดและเปิดอุปกรณ์ที่ใช้งานอีกครั้ง
– ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดใช้งานอยู่ทั้งหมด
– ลบแอปพลิเคชันและข้อมูลที่ไม่ใช้งานออกจากอุปกรณ์
– เปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่สภาพสัญญาณดี
– ปิดการเชื่อมต่อเครือข่ายอินเทอร์เน็ตที่ใช้งานแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง (เช่น 3G, 4G, Wi-Fi เป็นต้น)
– ตรวจสอบว่าแอปพลิเคชันอื่นสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ตามปกติหรือไม่
– ปิดและเปิดไมโครโฟนและลำโพงอีกครั้ง
– ปรับระดับเสียง
– ตรวจสอบการตั้งค่า “ไมโครโฟน” ของอุปกรณ์
